Sie k\u00f6nnen unseren R\u00fcckgabe- und Erstattungsservice anfordern:<\/b>
\n\u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet.<\/p>\n
\u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.<\/p>\n
Der R\u00fcckgabe- und Erstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:<\/b><\/p>\n
\u00d7 Sie wird nach Ablauf von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts beantragt.<\/p>\n
\u00d7 Ein Produkt wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Best\u00e4tigung des R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsservice von TILTA an TILTA geliefert.<\/p>\n
\u00d7 Der Artikel wurde nicht auf der offiziellen Website von TILTA oder im Amazon Store gekauft. Die R\u00fcckgabe und Erstattung muss \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Verk\u00e4ufer erfolgen.<\/p>\n
\u00d7 Ein Produkt, das an TILTA f\u00fcr den R\u00fcckgabe- und Erstattungsservice geschickt wird, enth\u00e4lt nicht alle Originalzubeh\u00f6rteile, -befestigungen oder -verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d.h. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.<\/p>\n
\u00d7 Ein rechtm\u00e4\u00dfiger Kaufnachweis, eine Quittung oder Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht der begr\u00fcndete Verdacht, dass sie gef\u00e4lscht oder manipuliert wurden.<\/p>\n
\u00d7 Jeder Fehler oder jede Besch\u00e4digung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Ver\u00e4nderung des Produkts zur\u00fcckzuf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdk\u00f6rpern (Wasser, \u00d6l, Sand usw.) oder unsachgem\u00e4\u00dfer Installation oder Bedienung.<\/p>\n
\u00d7 Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen Anzeichen von Manipulation oder Ver\u00e4nderung auf.<\/p>\n
\u00d7 Sch\u00e4den, die durch unkontrollierbare \u00e4u\u00dfere Einfl\u00fcsse wie Feuer, \u00dcberschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschl\u00e4ge verursacht werden.<\/p>\n
\u00d7 Andere in dieser Richtlinie genannte Umst\u00e4nde.<\/p>\n
Wenn Sie eine R\u00fcckgabe und eine R\u00fcckerstattung beantragen m\u00f6chten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts bzw. Ihrer Produkte.<\/p>\n
Kontaktieren Sie TILTA<\/a> \u00fcber die E-Mail-Adresse, die Sie f\u00fcr den Kauf registriert haben, und geben Sie die folgenden Informationen an:<\/p>\n 1) Bestellnummer: Wir werden Ihren R\u00fcckgabe- und Erstattungsantrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.<\/p>\n R\u00fcckerstattungen werden \u00fcber die gleiche Methode abgewickelt, mit der Sie die Zahlung vorgenommen haben. Der R\u00fcckerstattungsprozess wird je nach Bank oder Kreditkartenaussteller in etwa 7-14 Werktagen abgeschlossen.<\/p>\n Die Erstattung wird auf das urspr\u00fcngliche Zahlungskonto zur\u00fcck\u00fcberwiesen. Wenn Sie besondere W\u00fcnsche haben, lassen Sie es uns bitte im Voraus wissen.<\/p>\n Bei Sammelbestellungen, die rabattierte Produkte enthalten, k\u00f6nnen R\u00fcckerstattungen nur f\u00fcr die gesamte Bestellung bearbeitet werden. Kunden d\u00fcrfen keine separaten R\u00fcckerstattungen f\u00fcr einzelne Produkte in einem Bundle-Deal vornehmen.<\/p>\n Der Kunde muss die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung an das angegebene Service-Center tragen (einschlie\u00dflich der Kosten f\u00fcr den grenz\u00fcberschreitenden und internationalen Versand, falls zutreffend), es sei denn, die R\u00fcckerstattung erfolgt aufgrund von Leistungsm\u00e4ngeln.<\/p>\n <\/p>\n Der Paketstatus zeigt ‘in transit’ f\u00fcr 7 Tage oder weniger an:<\/b> Diese Situation kann ganz normal sein. Wir bitten Sie daher, geduldig zu warten oder sich direkt an den Spediteur zu wenden. Sollte das Paket l\u00e4nger als 7 Tage<\/b> unterwegs sein, wenden Sie sich bitte an Contact TILTA<\/a>. Wir werden dann die notwendigen Schritte einleiten, um den Fall mit dem Spediteur zu kl\u00e4ren und eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Nachbearbeitung sicherzustellen.<\/p>\n Paket kommt besch\u00e4digt an<\/b>: Sollten Sie ein besch\u00e4digtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter Contact TILTA <\/a>. Nach diesem Zeitraum eingereichte Antr\u00e4ge k\u00f6nnen leider nicht mehr akzeptiert werden. Sie m\u00fcssen Fotos oder Videos sowohl von der \u00e4u\u00dferen Verpackung als auch von den besch\u00e4digten Produkten vorlegen. Unsere Mitarbeiter werden sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden, um die Situation zu beurteilen und dann zu entscheiden, ob ein Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung angemessen ist.<\/p>\n Paket verloren:<\/b> Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustellungsdatum an Contact TILTA<\/a>; wir bedauern, dass wir nach diesem Zeitraum keine Reklamationen mehr annehmen k\u00f6nnen. Sie m\u00fcssen eine detaillierte Beschreibung der Situation abgeben, und bei Bestellungen \u00fcber $200 ist ein Versicherungsbericht erforderlich. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihre Anfrage antworten. Nach Pr\u00fcfung der konkreten Situation wird entschieden, ob der Artikel erneut versandt oder erstattet wird.<\/p>\n Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung<\/b>. Wenn die angegebene Adresse nicht korrekt ist, beachten Sie bitte, dass Tilta NICHT f\u00fcr Probleme verantwortlich gemacht werden kann, die sich aus den falschen Informationen ergeben.<\/p>\n Auf zur\u00fcckgesandte Artikel kann eine R\u00fccknahmegeb\u00fchr von 30% erhoben werden, wenn kein Herstellerfehler vorliegt. Dar\u00fcber hinaus kann f\u00fcr alle Waren, die ohne Originalverpackung oder in einem scheinbar gebrauchten Zustand zur\u00fcckgeschickt werden, eine R\u00fccknahmegeb\u00fchr erhoben werden, da wir nicht in der Lage sind, den Artikel als neu wiederzuverkaufen. Diese Entscheidung wird ausschlie\u00dflich von Tilta Inc. getroffen.<\/p>\n Sie k\u00f6nnen unseren Austauschservice anfordern:<\/b><\/p>\n \u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der urspr\u00fcnglichen Beschreibung des Produkts \u00fcbereinstimmt. Der Austauschservice wird nicht erbracht, wenn:<\/b><\/p>\n \u00d7 Der Service wird mehr als 30 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts angefordert. \u00d7 Der Artikel wurde nicht von der offiziellen TILTA Website, dem Amazon Store oder einem von TILTA autorisierten H\u00e4ndler erworben. Der Ersatz muss \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Verk\u00e4ufer erfolgen. \u00d7 Der Nachweis eines Transportschadens durch den Spediteur kann nicht erbracht werden. Wenn Sie Produkte umtauschen m\u00f6chten, wenden Sie sich<\/a> bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte an TILTA<\/a> und geben Sie die folgenden Informationen an:<\/p>\n 1) Bestellnummer: Wir werden Ihren R\u00fcckgabe- und Erstattungsantrag innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.<\/p>\n <\/p>\n TILTA \u00fcbernimmt die Kosten f\u00fcr den Hin- und R\u00fccktransport von Produkten, die aufgrund von Leistungsm\u00e4ngeln zum Austausch eingesandt werden.<\/p>\n Wenn die R\u00fccksendung nicht mit einem Qualit\u00e4tsproblem zusammenh\u00e4ngt, muss der Kunde die Kosten f\u00fcr den Hin- und R\u00fcckversand selbst tragen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sie k\u00f6nnen unseren R\u00fcckgabe- und Erstattungsservice anfordern: \u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet. \u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eines […]<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1999377"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1999377"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1999377\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eu.tilta.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1999377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n2) Registrierte E-Mail:
\n3) Geben Sie Produktname und Menge zur\u00fcck:
\n4) Grund der R\u00fcckgabe:
\n5) Bilder oder Videos von Produkten und intakten Verpackungen:<\/p>\nErstattungszeit<\/h4>\n
Bundle Deals<\/h4>\n
R\u00fccksendung<\/h4>\n
Verlorenes Paket \/ Paketausgabe<\/h4>\n
Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr<\/h4>\n
Ersetzungspolitik<\/h2>\n
\n\u221a Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt einen Leistungsfehler aufweist.<\/p>\n
\n\u00d7 Das erhaltene Produkt wurde nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Ersatzbest\u00e4tigung von TILTA an TILTA zur\u00fcckgeschickt.<\/p>\n
\n\u00d7 Gesetzliche Kaufnachweise, Quittungen oder Rechnungen werden nicht vorgelegt oder es besteht der begr\u00fcndete Verdacht, dass sie gef\u00e4lscht oder verf\u00e4lscht wurden.
\n\u00d7 Ein Produkt, das zum Austausch an TILTA geschickt wird, enth\u00e4lt nicht das gesamte Originalzubeh\u00f6r, die Anbauteile und die Verpackung oder enth\u00e4lt Teile, die durch einen Benutzerfehler besch\u00e4digt wurden.
\n\u00d7 Ein Produkt wird nach Durchf\u00fchrung aller angemessenen Tests durch TILTA f\u00fcr fehlerfrei befunden.
\n\u00d7 Jeder Fehler oder jede Besch\u00e4digung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Ver\u00e4nderung des Produkts zur\u00fcckzuf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdk\u00f6rpern (Wasser, \u00d6l, Sand usw.) oder unsachgem\u00e4\u00dfer Installation oder Bedienung.
\n\u00d7 Produktetiketten oder Seriennummern weisen Anzeichen von Manipulationen oder \u00c4nderungen auf.
\n\u00d7 Sch\u00e4den werden durch unkontrollierbare externe Faktoren wie Br\u00e4nde, \u00dcberschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschl\u00e4ge verursacht.<\/p>\n
\n\u00d7 Andere in dieser Richtlinie genannte Umst\u00e4nde.<\/p>\nAnleitung zum Ersetzen<\/h4>\n
\n2) Registrierte E-Mail:
\n3) Name und Menge des Ersatzprodukts:
\n4) Grund f\u00fcr die Ersetzung:<\/p>\nErsatzfracht<\/h4>\n