Vous pouvez faire appel \u00e0 notre service de retour et de remboursement :<\/b>
\n\u221a Dans les 30 jours calendaires suivant la r\u00e9ception d’un produit, si le produit ne pr\u00e9sente pas de d\u00e9faut de fabrication et s’il est encore \u00e0 l’\u00e9tat neuf ou similaire \u00e0 l’\u00e9tat neuf.<\/p>\n
\u221a Dans les 30 jours calendaires suivant la r\u00e9ception d’un produit si celui-ci pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n
Le service de retour et de remboursement ne sera pas assur\u00e9 dans les cas suivants :<\/b><\/p>\n
\u00d7 Elle est demand\u00e9e plus de 30 jours calendaires apr\u00e8s la r\u00e9ception d’un produit.<\/p>\n
\u00d7 Un produit n’est pas livr\u00e9 \u00e0 TILTA dans les 14 jours calendaires suivant l’envoi par TILTA de la confirmation du service de retour et de remboursement.<\/p>\n
\u00d7 L’article n’a pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 sur le site officiel de TILTA ou dans la boutique Amazon. Le retour et le remboursement doivent \u00eatre effectu\u00e9s par l’interm\u00e9diaire du vendeur d’origine.<\/p>\n
\u00d7 Un produit envoy\u00e9 \u00e0 TILTA pour le service de retour et de remboursement n’inclut pas tous les accessoires, pi\u00e8ces jointes ou emballages d’origine, ou tout article n’est pas dans un \u00e9tat neuf ou comme neuf, c’est-\u00e0-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.<\/p>\n
\u00d7 Une preuve l\u00e9gale d’achat, un re\u00e7u ou une facture n’est pas fourni(e) ou on peut raisonnablement penser qu’il\/elle a \u00e9t\u00e9 falsifi\u00e9(e) ou alt\u00e9r\u00e9(e).<\/p>\n
\u00d7 Tout d\u00e9faut ou dommage du produit est d\u00fb \u00e0 une utilisation non autoris\u00e9e ou \u00e0 une modification du produit, y compris l’exposition \u00e0 l’humidit\u00e9, la p\u00e9n\u00e9tration de corps \u00e9trangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrects.<\/p>\n
\u00d7 Les \u00e9tiquettes du produit, les num\u00e9ros de s\u00e9rie, les marques d’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9, etc. pr\u00e9sentent des signes de falsification ou d’alt\u00e9ration.<\/p>\n
\u00d7 Les dommages sont caus\u00e9s au produit par des facteurs externes incontr\u00f4lables, notamment le feu, les inondations, les vents violents ou la foudre.<\/p>\n
\u00d7 Autres circonstances \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n
Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de votre\/vos produit(s).<\/p>\n
Contactez TILTA<\/a> en utilisant l’adresse \u00e9lectronique que vous avez enregistr\u00e9e pour l’achat, puis fournissez les informations suivantes :<\/p>\n 1) Num\u00e9ro de commande : Nous traiterons votre demande de retour et de remboursement dans un d\u00e9lai d’un ou deux jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception de votre courriel.<\/p>\n Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode que celle utilis\u00e9e pour effectuer le paiement. La proc\u00e9dure de remboursement sera achev\u00e9e dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 14 jours ouvrables, en fonction de la banque ou de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de la carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n Le remboursement sera effectu\u00e9 sur le compte de paiement initial. Si vous avez des demandes particuli\u00e8res, veuillez nous en informer \u00e0 l’avance.<\/p>\n Pour les commandes group\u00e9es qui contiennent des produits \u00e0 prix r\u00e9duit, les remboursements ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que pour l’ensemble de la commande. Les clients ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 des remboursements s\u00e9par\u00e9s pour les produits individuels d’une offre group\u00e9e.<\/p>\n Les clients doivent payer les frais de retour au centre de service d\u00e9sign\u00e9 (y compris les frais d’exp\u00e9dition transfrontaliers et internationaux, le cas \u00e9ch\u00e9ant), sauf si le remboursement est d\u00fb \u00e0 des d\u00e9fauts de performance.<\/p>\n <\/p>\n Le statut du colis indique “en transit” depuis 7 jours ou moins :<\/b> Cette situation peut \u00eatre assez courante. Nous vous demandons donc de patienter ou de contacter directement le transporteur. Si le colis reste “en transit” pendant plus de 7 jours<\/b>, veuillez nous contacter \u00e0 Contact TILTA<\/a>, et nous prendrons les mesures n\u00e9cessaires pour examiner le cas avec le transporteur et assurer un suivi ad\u00e9quat.<\/p>\n Le colis arrive endomm<\/b>ag\u00e9 : Si vous recevez un colis endommag\u00e9, veuillez nous contacter \u00e0 Contact TILTA <\/a>dans les 7 jours suivant la livraison. Malheureusement, les r\u00e9clamations faites apr\u00e8s cette p\u00e9riode ne peuvent pas \u00eatre accept\u00e9es. Vous devrez fournir des photographies ou des vid\u00e9os de l’emballage ext\u00e9rieur et des produits endommag\u00e9s. Nos agents vous r\u00e9pondront dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables pour \u00e9valuer la situation, apr\u00e8s quoi nous d\u00e9terminerons s’il convient de proc\u00e9der \u00e0 un remplacement ou \u00e0 un remboursement.<\/p>\n
\n2) Adresse \u00e9lectronique enregistr\u00e9e :
\n3) Retournez le nom du produit et la quantit\u00e9 :
\n4) Raison du retour :
\n5) Images ou vid\u00e9os de produits et d’emballages intacts :<\/p>\nD\u00e9lai de remboursement<\/h4>\n
Offres group\u00e9es<\/h4>\n
Exp\u00e9dition de retour<\/h4>\n
Perte de colis \/ probl\u00e8me de colis<\/h4>\n