Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

TILTA EU opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). TILTA EU funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no permita identificarle ni vincularla razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado anteriormente o añadido al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o adoptar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle asistencia al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos policiales o autoridades gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, así como hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando usted nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto del uso de su información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos respecto de su información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura mientras se transmite. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Aunque cancele la suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que formule solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, exigiremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos, según corresponda, en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le correspondan, llámenos al +49 234 79449565, envíenos un correo electrónico a info@tilta.com o póngase en contacto con nosotros en UTT Technology GmbH, Lise-Meitner-Straße 13, 44801 Bochum, Alemania. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.