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NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX EST LIMITÉE À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT, COMME INDIQUÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES SERVICES DÉFECTUEUX EST LIMITÉE À LA RÉPARATION, À LA RÉ-EXÉCUTION OU AU REMBOURSEMENT, COMME INDIQUÉ DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE. AUCUNE PERFORMANCE OU AUTRE CONDUITE, NI AUCUNE INFORMATION, DÉCLARATION OU CONSEIL ORAL OU ÉCRIT FOURNI PAR NOUS OU PAR L’UN DE NOS AGENTS OU EMPLOYÉS NE CRÉERA DE GARANTIE, NI N’AUGMENTERA DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT LA PORTÉE OU LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.
Qui peut utiliser cette garantie?
Cette garantie limitée ne s’applique qu’à l’acheteur initial des produits et services du site. Elle ne s’étend pas à tout propriétaire ou cessionnaire ultérieur ou autre du produit, ni à tout cessionnaire ou autre bénéficiaire du service.
Que couvre cette garantie?
Cette garantie limitée couvre, pendant la période de garantie (telle que définie ci-dessous), les défauts de matériaux et de fabrication des produits et services achetés sur le site.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages dus à :
(i) le transport ;
(ii) le stockage ;
(iii) une utilisation inappropriée ;
(iv) le non-respect des instructions relatives au produit ou l’absence d’entretien préventif ;
(v) les modifications ;
(vi) la combinaison ou l’utilisation avec tout produit, matériel, processus, système ou autre élément non fourni ou autorisé par écrit par Tilta Inc ;
(vii) réparation non autorisée ;
(viii) l’usure normale ; ou
(ix) des causes externes telles que des accidents, des abus ou d’autres actions ou événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Quelle est la période de couverture?
Cette garantie limitée prend effet à la date de votre achat et dure deux ans pour les pièces de la machine, un an pour les pièces électroniques et 30 jours pour les pièces du câble (la“période de garantie“). La période de garantie n’est pas prolongée si nous réparons ou remplaçons un produit garanti ou si nous effectuons à nouveau un service garanti. Nous pouvons modifier la disponibilité de cette garantie limitée à notre discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif.
Quels sont vos recours dans le cadre de cette garantie?
En ce qui concerne les produits défectueux pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement ces produits (ou la pièce défectueuse), à notre seule discrétion. Nous prendrons également en charge les frais d’expédition et de manutention pour vous renvoyer le produit réparé ou de remplacement.
Comment obtenir le service de garantie?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez appeler le 818-561-4991 ou envoyer un courriel à notre service clientèle à l’adresse support@tilta.com pendant la période de garantie afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Aucun service de garantie ne sera fourni sans un numéro RMA, et tous les retours sous garantie doivent respecter la politique de retour de Tilta Inc. Il peut vous être demandé de fournir des photos du dommage.
Limitation de la responsabilité.
LES RECOURS DÉCRITS CI-DESSUS SONT VOS SEULS ET UNIQUES RECOURS ET CONSTITUENT L’INTÉGRALITÉ DE NOTRE OBLIGATION ET DE NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. NOTRE RESPONSABILITÉ NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE MONTANT RÉEL PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT OU LE SERVICE DÉFECTUEUX QUE VOUS AVEZ ACHETÉ SUR LE SITE, ET NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE DE PRODUCTION, DE TRAVAIL, DE DONNÉES, D’UTILISATION, D’AFFAIRES, DE BONNE VOLONTÉ, DE RÉPUTATION, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, DE TOUTE DIMINUTION DE VALEUR, DE COÛTS DE REMPLACEMENT DE BIENS OU DE SERVICES, OU DE TOUT DOMMAGE OU PERTE CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, QU’IL SOIT DIRECT OU INDIRECT.
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