Qui sommes-nous ?
Tilta USA est situé à 1901 W Magnolia Blvd. à Burbank, Californie. L’adresse de notre site web est eu.tilta.com.
Ce que nous collectons et conservons
Pendant que vous visitez notre site, nous suivons :
- Produits que vous avez consultés : nous utilisons cette information pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces informations pour estimer les taxes et les frais d’expédition, par exemple.
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de saisir cette adresse afin de pouvoir, par exemple, estimer les frais d’expédition avant que vous ne passiez commande, et vous envoyer la commande !
Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu des paniers lorsque vous naviguez sur notre site.
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives sur votre compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins telles que :
- vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
- répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les réclamations
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Créez votre compte pour notre magasin
- Respecter les obligations légales qui nous incombent, telles que le calcul des impôts.
- Améliorer l’offre de nos magasins
- vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir
Si vous créez un compte, nous conserverons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir le formulaire de commande lors de commandes ultérieures.
Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables. Il s’agit de votre nom, de votre adresse électronique et de vos adresses de facturation et de livraison.
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Nous recueillons des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant notre service anti-spam Akismet. Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont l’utilisateur configure Akismet pour le site, mais comprennent généralement l’adresse IP, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site du commentateur (ainsi que d’autres informations directement fournies par le commentateur, telles que son nom, son nom d’utilisateur, son adresse électronique et le commentaire lui-même).
Nous conservons également les commentaires ou les évaluations, si vous décidez de les laisser.
Qui, dans notre équipe, a accès
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et les chefs d’atelier peuvent accéder à l’application :
- les informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, la date d’achat et le lieu d’expédition, et
- Des informations sur les clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos informations de facturation et d’expédition.
Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour exécuter les commandes, procéder aux remboursements et fournir une assistance à la clientèle.
Ce que nous partageons avec les autres
Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos commandes et nos services en magasin ; par exemple, Google Analytics, Facebook Analytics, Cloudflare, FedEx, Mailgun, Mailchimp, Zendesk, Square, et peut-être d’autres à l’avenir.
Nous utilisons ces services pour fournir ce qui suit :
- Site web/support technique et assistance
- Analyse du site web et analyse statistique
- Publicité sur des sites tiers
- Courriels de marketing, avec votre autorisation
- Emails transactionnels (reçus, réinitialisation de mot de passe, etc.)
- Tarifs d’expédition en temps réel pour votre panier
Paiements
Nous acceptons les paiements par Square et Paypal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à Square, y compris les informations nécessaires au traitement ou au soutien du paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation. Vous pouvez enregistrer votre numéro de carte de crédit sur votre compte, mais votre numéro de carte de crédit n’est pas enregistré.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de Square ou la politique de confidentialité de Paypal pour plus de détails.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
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