Wer wir sind
Tilta USA befindet sich in 1901 W Magnolia Blvd. in Burbank, Kalifornien. Unsere Website-Adresse lautet eu.tilta.com.
Was wir sammeln und speichern
Während Sie unsere Website besuchen, werden wir Sie verfolgen:
- Produkte, die Sie sich angesehen haben: Wir verwenden diese Daten, um Ihnen zum Beispiel Produkte zu zeigen, die Sie sich kürzlich angesehen haben.
- Standort, IP-Adresse und Browsertyp: Wir verwenden diese Daten für Zwecke wie die Schätzung von Steuern und Versandkosten.
- Lieferadresse: Wir bitten Sie, diese Adresse einzugeben, damit wir z.B. die Versandkosten abschätzen können, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und Ihnen die Bestellung zusenden können!
Wir verwenden auch Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu verfolgen, während Sie auf unserer Website surfen.
Wenn Sie bei uns einkaufen, bitten wir Sie, Informationen wie Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Kreditkarten-/Zahlungsdaten und optionale Kontoinformationen wie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort anzugeben. Wir verwenden diese Informationen unter anderem für folgende Zwecke:
- Ihnen Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung schicken
- Reagieren Sie auf Ihre Anfragen, einschließlich Erstattungen und Beschwerden
- Zahlungen verarbeiten und Betrug verhindern
- Richten Sie Ihr Konto für unseren Shop ein
- Erfüllen Sie alle gesetzlichen Verpflichtungen, die wir haben, wie zum Beispiel die Berechnung von Steuern
- Verbessern Sie unser Ladenangebot
- Ihnen Marketingnachrichten zu senden, wenn Sie diese erhalten möchten
Wenn Sie ein Konto anlegen, speichern wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, die wir für zukünftige Bestellungen verwenden.
Wir speichern Ihre Daten im Allgemeinen so lange, wie wir sie für die Zwecke, für die wir sie sammeln und verwenden, benötigen. Wir sind nicht gesetzlich verpflichtet, sie weiterhin aufzubewahren. Zum Beispiel speichern wir Bestellinformationen für 7 Jahre zu Steuer- und Buchhaltungszwecken. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse.
Diese Website verwendet Caching, um eine schnellere Antwortzeit und eine bessere Benutzererfahrung zu ermöglichen. Das Caching speichert potenziell eine doppelte Kopie jeder Webseite, die auf dieser Website angezeigt wird. Alle Cache-Dateien sind temporär und werden niemals von Dritten eingesehen, es sei denn, dies ist notwendig, um technische Unterstützung vom Anbieter des Cache-Plugins zu erhalten. Die Cache-Dateien verfallen nach einem vom Website-Administrator festgelegten Zeitplan, können aber bei Bedarf vom Administrator vor ihrem natürlichen Verfall gelöscht werden.
Wir sammeln Informationen über Besucher, die auf Websites kommentieren, die unseren Akismet Anti-Spam-Service nutzen. Die Informationen, die wir sammeln, hängen davon ab, wie der Benutzer Akismet für die Website einrichtet, umfassen jedoch in der Regel die IP-Adresse des Kommentators, den User-Agent, den Referrer und die Website-URL (zusammen mit anderen Informationen, die direkt vom Kommentator zur Verfügung gestellt werden, wie z.B. sein Name, sein Benutzername, seine E-Mail-Adresse und der Kommentar selbst).
Wir speichern auch Kommentare oder Bewertungen, wenn Sie diese hinterlassen möchten.
Wer in unserem Team hat Zugang
Die Mitglieder unseres Teams haben Zugang zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel können sowohl Administratoren als auch Shop-Manager darauf zugreifen:
- Bestellinformationen, z. B. was gekauft wurde, wann es gekauft wurde und wohin es geschickt werden soll, und
- Kundeninformationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Versandinformationen.
Unsere Teammitglieder haben Zugang zu diesen Informationen, um Bestellungen auszuführen, Rückerstattungen zu bearbeiten und Kundenbetreuung zu leisten.
Was wir mit anderen teilen
Wir geben Informationen an Dritte weiter, die uns dabei helfen, Ihnen unsere Bestellungen und Shop-Dienste anzubieten. Beispiele hierfür sind Google Analytics, Facebook Analytics, Cloudflare, FedEx, Mailgun, Mailchimp, Zendesk, Square und möglicherweise weitere in Zukunft.
Wir nutzen diese Dienste, um Folgendes anzubieten:
- Website/technische Unterstützung und Hilfe
- Website-Analytik und statistische Analyse
- Werbung auf Websites von Drittanbietern
- Marketing-E-Mails, mit Ihrer Erlaubnis
- Transaktions-E-Mails (Quittungen, Passwort zurücksetzen usw.)
- Versandtarife in Echtzeit für Ihren Warenkorb
Zahlungen
Wir akzeptieren Zahlungen über Square und Paypal. Bei der Verarbeitung von Zahlungen werden einige Ihrer Daten an Square weitergegeben, einschließlich der Informationen, die für die Verarbeitung oder Unterstützung der Zahlung erforderlich sind, wie z. B. die Kaufsumme und die Rechnungsinformationen. Sie können Ihre Kreditkartennummer in Ihrem Konto speichern, aber Ihre eigentliche Kreditkartennummer wird nicht gespeichert.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Square oder Paypal.
Welche Rechte Sie über Ihre Daten haben
Wenn Sie ein Konto auf dieser Website haben oder Kommentare hinterlassen haben, können Sie eine exportierte Datei der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich aller Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie können auch verlangen, dass wir alle persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen. Dies gilt nicht für Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.