Quiénes somos
Tilta USA se encuentra en 1901 W Magnolia Blvd. en Burbank, California. La dirección de nuestro sitio web es eu.tilta.com.
Qué recopilamos y almacenamos
Mientras visites nuestro sitio, haremos un seguimiento:
- Productos que has visto: lo utilizaremos, por ejemplo, para mostrarte los productos que has visto recientemente.
- Localización, dirección IP y tipo de navegador: lo utilizaremos para fines como la estimación de impuestos y envíos
- Dirección de envío: te pediremos que la introduzcas para que podamos, por ejemplo, calcular el envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviártelo!
También utilizaremos cookies para hacer un seguimiento del contenido del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compres, te pediremos que nos proporciones información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito/pago e información opcional de la cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña. Utilizaremos esta información para fines tales como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y tu pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidas las devoluciones y reclamaciones
- Procesa los pagos y evita el fraude
- Crea tu cuenta en nuestra tienda
- Cumplir con las obligaciones legales que tengamos, como calcular los impuestos
- Mejorar la oferta de nuestras tiendas
- Enviarte mensajes de marketing, si decides recibirlos
Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para rellenar la caja en futuros pedidos.
Por lo general, almacenamos información sobre ti mientras la necesitamos para los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y no estamos legalmente obligados a seguir conservándola. Por ejemplo, almacenaremos la información de los pedidos durante 7 años a efectos fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
Este sitio utiliza el almacenamiento en caché para facilitar un tiempo de respuesta más rápido y una mejor experiencia del usuario. El almacenamiento en caché almacena potencialmente una copia duplicada de cada página web que se muestra en este sitio. Todos los archivos de caché son temporales y ningún tercero tiene acceso a ellos, excepto si es necesario para obtener asistencia técnica del proveedor del complemento de caché. Los archivos de caché caducan según un calendario establecido por el administrador del sitio, pero el administrador puede purgarlos fácilmente antes de su caducidad natural, si es necesario.
Recopilamos información sobre los visitantes que comentan en Sitios que utilizan nuestro servicio anti-spam Akismet. La información que recopilamos depende de cómo el Usuario configure Akismet para el Sitio, pero normalmente incluye la dirección IP del comentarista, el agente de usuario, la referencia y la URL del Sitio (junto con otra información proporcionada directamente por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el propio comentario).
También almacenaremos comentarios o reseñas, si decides dejarlos.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los Administradores como los Jefes de Tienda pueden acceder:
- Información sobre el pedido, como qué se compró, cuándo se compró y adónde debe enviarse, y
- Información del cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir los pedidos, procesar los reembolsos y proporcionar asistencia al cliente.
Lo que compartimos con los demás
Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionarte nuestros servicios de pedidos y tienda; algunos ejemplos son Google Analytics, Facebook Analytics, Cloudflare, FedEx, Mailgun, Mailchimp, Zendesk, Square y posiblemente otros en el futuro.
Utilizamos estos servicios para proporcionar lo siguiente:
- Soporte y asistencia técnica/del sitio web
- Análisis del sitio web y análisis estadístico
- Publicidad en sitios de terceros
- Correos electrónicos de marketing, con tu permiso
- Correos electrónicos transaccionales (recibos, restablecimiento de contraseña, etc.)
- Tarifas de envío en tiempo real para tu carrito
Pagos
Aceptamos pagos a través de Square y Paypal. Al procesar los pagos, algunos de tus datos se pasarán a Square, incluida la información necesaria para procesar o apoyar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Puedes guardar el número de tu tarjeta de crédito en tu cuenta, pero el número real de tu tarjeta de crédito no se guarda.
Para más detalles, consulta la Política de privacidad de Square o la Política de privacidad de Paypal.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta en este sitio, o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.
Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.